Politique de livraison

Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine et dans les pays de l'union européenne. Les destinations éligibles s'affichent au moment de la validation de votre commande.

Délai de préparation
Vos commandes sont préparées sous 24h à 48h après confirmation du paiement. Aucune préparation n'est effectuée les week-ends et jours fériés.

Délais de livraison
Après expédition, le délai estimé est de 5 à 10 jours ouvrés. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte affluence. Lolaris ne pourra être tenu responsable d'un retard de livraison imputable au transporteur.

Frais de livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes.

Suivi de votre commande
Dès l'expédition, vous recevez par e-mail un lien et un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment via la page « Suivre ma commande » de notre site.

Colis non reçu
Si votre colis n'arrive pas dans le délai prévu, contactez-nous à contact@lolaris.com avec votre numéro de commande. En cas de non-livraison, une attestation écrite du transporteur confirmant que le colis n'a pas été livré vous sera demandée afin de pouvoir prétendre à un renvoi ou à un remboursement.

Adresse de livraison erronée
Il appartient au Client de fournir une adresse exacte et complète. LOLARIS ne saurait être tenu responsable d'un colis non livré en raison d'une adresse incorrecte ; des frais de réexpédition pourront alors s'appliquer.

Retours & remboursements
Vous bénéficiez d'une garantie « Satisfait ou Remboursé » pendant 30 jours après réception. Pour retourner un article :

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Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.
Un produit défectueux dès la réception doit nous être signalé sous 24 heures.

Le détail complet (délais de remboursement, conditions, droit de rétractation) figure sur notre page Politique de retour et remboursement.

Contact
Pour toute question sur une livraison ou un retour : contact@lolaris.com